Términos y Condiciones
1. Sobre este servicio
Solvanta Career es un servicio de evaluación de candidatos operado por Solvanta Career, con domicilio en Zamora, Michoacán, México.
El servicio apoya decisiones de contratación mediante entrevistas estructuradas de voz y reportes con evidencia citada. No somos una agencia de colocación, no buscamos candidatos, no publicamos vacantes, y no garantizamos que un candidato evaluado sea contratado. La decisión final de contratación es siempre de la empresa cliente.
2. Cómo funciona el servicio
- La empresa cliente nos comparte los candidatos que ya tiene en proceso para una vacante
- Antes de la entrevista se revisa que cada candidato cumpla los requisitos indispensables de la vacante y que su información sea consistente
- Cada candidato que cumple realiza una entrevista de voz estructurada desde su celular
- Entregamos un reporte por vacante que reúne a todos los candidatos evaluados, con un ranking y hallazgos citados textualmente de cada entrevista
- El reporte incluye preguntas sugeridas para la entrevista final de la empresa
- Un responsable de Solvanta Career revisa y firma cada reporte antes de su entrega
La empresa cliente conserva siempre el criterio final de decisión. Solvanta Career no decide por ella.
3. Planes y precios
Los precios vigentes están publicados en solvanta.com.mx. A la fecha de este documento:
| Plan | Precio (más IVA) | Alcance |
|---|---|---|
| Esencial | $3,900 MXN/mes | 1 vacante al mes, hasta 15 candidatos |
| Equipo | $6,900 MXN/mes | 2 vacantes al mes, hasta 15 candidatos cada una (30 en total) |
| Piloto | $1,750 MXN (único) | 1 vacante, hasta 2 candidatos |
| Paquete puntual | $4,900 MXN (único) | 1 vacante, hasta 15 candidatos, sin suscripción |
| Cuenta corporativa | Cotización a medida | Múltiples vacantes y unidades |
Los precios no incluyen IVA, que se agrega al facturar. La facturación se realiza mediante CFDI, para que la empresa cliente pueda acreditar el IVA.
Candidatos adicionales: cualquier vacante puede ampliarse a $290 MXN por candidato en Esencial y $230 MXN en Equipo, más IVA. La ampliación se solicita antes de arrancar el proceso. Los cupos del mes no se acumulan al periodo siguiente.
Cuentas fundadoras: la empresa que contrata una suscripción en esta etapa conserva el precio con el que entró mientras su suscripción permanezca activa sin interrupción.
4. Piloto y conversión
El piloto ($1,750 MXN) cubre hasta 2 candidatos de una vacante. Si la empresa activa el plan Esencial dentro de los 14 días naturales siguientes al inicio del piloto, el pago del piloto se abona íntegramente al primer periodo mensual. Es decir, paga $2,150 MXN más IVA adicionales para completar los $3,900 más IVA del mes y accede al cupo completo de hasta 15 candidatos.
La fecha del primer periodo cuenta desde el inicio del piloto y no se reinicia.
5. Forma de pago
Planes de suscripción: pago mensual anticipado mediante transferencia bancaria o con tarjeta a través de un enlace de pago seguro. El periodo de servicio inicia al confirmar la recepción del pago.
Cuentas corporativas: según lo estipulado en el contrato de prestación de servicios particular (habitualmente 50% al arranque, 50% a 30 días).
6. Entregables, tiempos y garantía de reposición
El reporte de evaluación se entrega dentro de las 24 horas siguientes a la última entrevista de la vacante. En ampliaciones mayores a 10 candidatos adicionales el plazo se ajusta proporcionalmente y se informa al solicitarla. Este plazo puede variar en cuentas corporativas según lo pactado en el contrato.
Si Solvanta Career no puede cumplir el plazo comprometido, lo comunicará con al menos 48 horas de anticipación y ofrecerá un plazo revisado.
Garantía de reposición a 30 días.
Si la empresa contrata al candidato que Solvanta Career colocó en primer lugar del reporte de una vacante y esa persona deja el puesto dentro de los 30 días naturales siguientes a su fecha de ingreso, Solvanta Career evalúa sin costo a los candidatos de reemplazo para ese mismo puesto.
- Alcance: hasta 5 candidatos de reemplazo para el mismo puesto, sin consumir el cupo del plan.
- Cuándo aplica: si la persona renuncia o si la empresa la separa por desempeño o conducta. No aplica si cambiaron las condiciones del puesto (sueldo, horario, funciones o ubicación) respecto a la ficha evaluada, si el puesto se cancela o reestructura, ni por causas ajenas a la persona, como cierres o recortes de personal.
- Aviso: la empresa lo solicita por escrito dentro de los 7 días naturales siguientes a la salida, indicando las fechas de ingreso y de salida.
- Plazo: los candidatos de reemplazo deben postularse dentro de los 60 días naturales siguientes al aviso. Como en todo el servicio, la empresa comparte el enlace de la vacante con sus candidatos: Solvanta Career evalúa, no recluta.
- Aplica a los planes pagados, incluido el piloto. Es una reposición de la evaluación: no implica reembolso ni garantiza el desempeño de la persona contratada.
7. Responsabilidad y limitaciones
Solvanta Career entrega evidencia y análisis para apoyar una decisión de contratación. No toma esa decisión por la empresa cliente y no garantiza el desempeño futuro de ningún candidato evaluado. La garantía de reposición del punto 6 es una reposición de la evaluación, no una garantía de desempeño.
La responsabilidad total de Solvanta Career frente a la empresa cliente por cualquier concepto no excederá el monto total pagado por el servicio durante el periodo en curso al momento de la reclamación.
Solvanta Career no será responsable por:
- Decisiones de contratación, promoción o desvinculación que tome la empresa con base en los reportes
- Información falsa o incompleta proporcionada por el candidato durante la entrevista
- Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades derivados del uso del servicio
8. Propiedad de los reportes
Los reportes de evaluación entregados son propiedad de la empresa cliente que los contrató, para su uso interno exclusivo. No podrán compartirse con terceros ni publicarse sin consentimiento previo por escrito de Solvanta Career.
La metodología, el método de evaluación, las rúbricas y cualquier material propio de Solvanta Career permanecen como propiedad de Solvanta Career.
9. Confidencialidad
Solvanta Career se compromete a manejar la información de candidatos y empresas conforme a su Aviso de Privacidad.
La empresa cliente se compromete a usar los reportes exclusivamente para el fin declarado (evaluación para la vacante contratada) y a no compartir su contenido con el candidato evaluado sin autorización de Solvanta Career.
10. Cancelación y reembolsos
Por parte de la empresa: la suscripción puede cancelarse en cualquier momento. No hay penalización. El servicio se mantiene activo hasta el fin del periodo pagado. No hay reembolso proporcional del periodo en curso.
Por parte de Solvanta Career: nos reservamos el derecho de cancelar el servicio si detectamos uso indebido de los reportes, incumplimiento de la confidencialidad del candidato, o cualquier conducta contraria a la ley aplicable. En este caso, reembolsaremos la parte proporcional no utilizada del periodo en curso.
11. Modificaciones a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, actualizando la fecha al inicio del documento. Los cambios no afectan contratos de prestación de servicios ya firmados, que se rigen por sus propias cláusulas.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de Zamora, Michoacán.